Diferencia entre la imagen y la identidad empresarial

 

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¿Cuál es la diferencia entre la imagen y la identidad corporativa?

    En términos generales, podemos decir que la identidad corporativa es un aspecto intrínseco, interno y controlable. En cambio, la imagen es su proyección externa y poco controlable. La imagen está relacionada con el público (en forma de creencias sobre la marca), mientras que la identidad es un elemento vital para los miembros y colaboradores de la empresa (como en su misión y visión).

    Así, cuando una empresa comete un error o incurre en una falta, su imagen se ve afectada, aunque su identidad permanezca intacta.